Телефонные аферисты, фишинговые (поддельные) сайты, кража личных данных – цифровые угрозы стали частью нашей повседневности. Но теперь на портале Госуслуг работает комплексный сервис «Жизненная ситуация», который объединил все инструменты защиты в одном месте. Рассказываем, как он работает и чем может помочь именно вам.

Мошенничество в сети давно перестало быть досадным недоразумением. В наши дни – это системная проблема, с которой, по данным экспертов, сталкивались 97% россиян. Чаще всего аферисты звонят по телефону, рассылают обманные сообщения в мессенджерах или создают поддельные сайты. Однако теперь государство предложило гражданам действенный инструмент самозащиты. Один из них – сервис «Жизненные ситуации», созданный в рамках национального проекта «Экономика данных» для упрощения и ускорения получения государственных услуг.

Что найдут пользователи
В мае 2025 года на Едином портале Госуслуг запустили специализированный раздел «Жизненная ситуация», посвящённый защите от интернет-мошенников. Это полноценный навигатор безопасности, пользоваться которым можно довольно эффективно, удобно и не выходя из дома. Сервис «Жизненная ситуация» будет полезен и тем, кто уже столкнулся со злоумышленниками, и тем, кто хочет обезопасить себя на будущее. На одной странице разработчики собрали всё необходимое.

Самозапрет на кредиты
Оформить запрет на выдачу займов на своё имя можно на портале Госуслуг. Самозапрет работает как отметка в кредитной истории, которая не даёт оформить новые кредиты и займы на имя заёмщика. Это ограничение помогает обезопасить себя от мошенников: если личные данные попадут в руки злоумышленников, они не смогут взять кредит на имя гражданина. 
Для того чтобы установить запрет, нужно выполнить следующие шаги:

• в разделе «Услуги» выбрать «Штрафы. Налоги»;
• перейти в подраздел «Другое», выбрать из списка «Установление запрета на получение кредита» и нажать «Начать»;
• проверить свои паспортные данные и ИНН;
• выбрать вид устанавливаемого запрета – полный или частичный;
• выбрать, какую электронную подпись использовать;
• подписать заявление электронной подписью и отправить его на рассмотрение.
  Самозапрет действует не для всех видов кредитов. Его нельзя установить на ипотеку, автокредиты с залогом автомобиля и образовательные кредиты с господдержкой.

Проверка кредитной истории и SIM-карт
Напрямую запросить кредитную историю через Госуслуги нельзя. Сервис показывает список Бюро кредитных историй (БКИ), в которых хранится кредитная информация. Этот список позволяет понять, в какие организации нужно направить запрос, чтобы получить полный кредитный отчёт.
Для того чтобы запросить список БКИ, нужно:

• авторизоваться на портале Госуслуги с подтверждённой учётной записью;
• в строке поиска на портале ввести «Кредитная история» и открыть услугу «Запрос сведений о бюро кредитных историй», предоставляемую Банком России;
• нажать кнопку «Получить услугу», подтвердить данные (ФИО, паспорт, СНИЛС, ИНН – заполняются автоматически) и отправить заявление;
• в течение 1-3 рабочих дней придёт электронный ответ от Банка России, в котором будет содержаться перечень всех БКИ, в которых хранится кредитная история.
  С 1 апреля 2025 года на Госуслугах доступен сервис проверки оформленных SIM-карт. Для того чтобы проверить это, нужно:
• авторизоваться на сайте или в приложении Госуслуг по своему логину и паролю. Если учётной записи нет, её нужно создать и подтвердить через онлайн-банкинг либо в любом из центров обслуживания. Проверить SIM-карты с упрощённым или стандартным аккаунтом не получится, подтверждение личности обязательно;
• перейти в главное меню, открыть раздел аккаунта – он расположен в правом верхнем углу и отмечен иконкой с инициалами или фото пользователя;
• в открывшемся разделе выбрать вкладку «Сим-карты». Появится окно со всеми SIM-картами, оформленными на пользователя. Чтобы получить развёрнутую информацию о том или ином номере, нужно нажать на него.
  Также сервис «Жизненная ситуация» позволяет оперативно сообщить о подозрительном звонке или пожаловаться на вредоносный сайт.
  Сервис даёт инструкции, как не попасться на схемы мошенников и что делать, если злоумышленники уже узнали пароль.
  Для тех, кто хочет чувствовать себя увереннее, доступен раздел с обучающими курсами и тестами на цифровую грамотность. Можно изучить популярные мошеннические схемы и научиться их распознавать.

Кому помогает
Новый формат защиты от мошенников оказался востребованным. По данным национального проекта «Экономика данных», в рамках которого развиваются цифровые сервисы, только за 2025 год услугой «Защита от мошенников в сети» воспользовались более 3,2 миллиона раз. Это третье место по популярности среди всех «Жизненных ситуаций», уступающее лишь поступлению в вузы и оформлению налоговых вычетов.
В планах правительства – дальнейшее развитие системы. Ведь «Жизненная ситуация» – это общий принцип работы портала, который охватывает десятки сфер: от рождения ребёнка до поддержки пожилых людей.
Для того чтобы обезопасить себя, достаточно зайти на портал Госуслуг и в поиске ввести запрос «Защита от мошенников». Сервис проведёт вас по шагам: проверит, всё ли в порядке с вашими сим-картами и кредитной историей, предложит установить самозапрет на займы, если вы этого ещё не сделали.

Теперь не обманут
Светлана Витальевна Хамроева в 2024 году оформила карту банка одного из мобильных операторов, а спустя короткое время стала жертвой мошенников.
– Карту мне привёз курьер прямо на дом, я получила её и поставила подпись в договоре. Стала пользоваться картой по назначению. Вскоре банк стал присылать сообщения с выгодными предложениями оформить кредит. Мне как раз нужны были деньги, чтобы закончить ремонт, и я решила воспользоваться кредитным предложением. Поехала в Новороссийск, нашла офис банка, адрес которого был указан в сообщениях. И когда сотрудница офиса стала оформлять кредит, то оказалось, что номер моего телефона, который принадлежит мне уже более 20-ти лет, не фигурирует ни в одном договоре. Сообщения, которые сотрудница банка присылала мне для подтверждения кредита, на мой телефон не поступали. В тот день оформить кредит мне так и не удалось. А спустя время я узнала, что на моё имя оформлены ещё несколько виртуальных карт кредитов на общую сумму 450 тысяч рублей, – рассказывает свою историю Светлана Витальевна.
Сейчас она занимается решением сложившейся ситуации, ведь все обязанности по выплате кредита легли на плечи обманутой женщины.
Как только наша собеседница узнала о сервисе «Жизненная ситуация» на портале Госуслуг, то сразу же оформила самозапрет на выдачу кредитов. Светлана Хамроева уверена, что с помощью сервиса сможет обезопасить себя от действий кибер-преступников и жалеет лишь об одном – о том, что сервис не был доступен раньше. Тогда, скорее всего, удалось бы избежать обмана и многотысячных кредитов, ни копейки из которых наша героиня «в глаза не видела».
Помните: предупреждён – значит, вооружён. Новый сервис от Госуслуг даёт в руки каждому пользователю понятный и эффективный цифровой щит, воспользоваться которым совсем несложно.

Нелля СОТНИЧЕНКО.